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[已回复]1000元钱不翼而飞

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    今年6月20日,19点左右,在江苏徐州彭城路宽段附近江苏银行向ATM机存入16300元,因第一次操作失误,机器在传出数钱音后提示出错,钱被退出后发现少了1000元,当时就直接拨打了客服电话告知,第二天又到银行柜台查询,被告知ATM机不存在差错账目,一千多元的现金就这么不翼而飞,至今江苏银行未给解决,希望江苏银行领导对此予以解决!
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尊敬的网友您好!针对您反映的问题,我们第一时间对具体情况进行了全面深入调查,情况如下:
首先,目前我行使用的ATM自动存取款机,都具有自动记录钞票冠字号码功能,在接到您反映的问题后,相关网点对ATM机进行了清钞处理,未发现任何异常。
其次,ATM机供应商从后台调取数据进行分析,未发现任何异常。同时,供应商安排机器维护人员对机器状况进行了全面排查,也未发现任何异常。
此外,根据供货商介绍,如果机器在存取款过程中出现异常,机器将立即启动保护措施,自行进入暂停使用模式,我行根据您提供的使用时间,调取了这一时间段前后的监控录像,录像显示在您存钱后机器仍然处于正常工作状态。
以上情况,我行将安排专人与您联系,并全面告知调查结论。
希望您一如既往的关心、支持我行工作,提出宝贵意见和建议。
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假设机器都是准确的,那么,请看这篇报道

ATM机吞钱不记账风波频出 谁为储户的损失买单


                                                                来源 中国证券网





ATM机吞钱不入账
  上证报记者从“中国证券网金博士理财维权”平台获悉,近期该平台接到多个投诉均是关于“银行ATM出错,储户利益受损”的事件。
  7月5日,家住湖南省保靖县的彭先生致电“中国证券网金博士理财维权”投诉热线4008200277,称其7月4日傍晚于该县建新路建设银行的ATM中存入了3000元。令人诧异的是,3000元现金被ATM机吞入后,彭先生的账户却未有任何金额增加。待他向建设银行相关人员咨询后,银行人员表示该笔金额会在3个工作日后(不包括周末)自动打入彭先生的储蓄账户。不过,经查算,彭先生当日的存储金额只有2900元,100元凭空消失。
  无独有偶,7月12日,家住四川省宜宾市珙县的许女士在“中国证券网金博士理财维权投诉”平台留言,指出她于7月4日在珙的县工商银行存入了12700元,但是ATM吞钱后未记账。而经该银行对ATM机账目清点后,竟有7000余元不翼而飞。
请问,这些报道是虚假的吗?



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